Notfallnummern

Falls Sie mal in eine Notlage geraten, sind Sie auf schnelle Hilfe angewiesen. Um diese zu organisieren, benötigt man einen straffen Ablauf.

Wichtig ist, dass Sie in dieser Lage möglichst Ruhe bewahren. Verschaffen Sie sich zudem vorerst einen Überblick um der Einsatzleitstelle möglichst genaue Informationen zu geben.

Was passiert wenn ich die Nummer 118 wähle?

Wenn Sie im Kanton Zürich einen Notruf absetzen, werden Sie mit der zentralen Einsatzleitstelle verbunden. Am anderen Ende des Telefons wird ein sogenannter Disponent Ihnen die fünf wichtigen Fragen stellen:

• Wer meldet den Notfall? Vorname, Name, Ort, Straße, Hausummer
  Nennen Sie Ihren Namen und eine Rückrufnummer für Nachfragen und, falls möglich, bleiben Sie in Reichweite des Telefons. Erste Hilfe und Ihre eigene Sicherheit gehen aber in jedem Fall vor.
• Was ist passiert? z.B. Brand, Verkehrsunfall, Gefahrgutunfall, etc.
  Beschreiben Sie das Ereignis bitte in kurzen und prägnanten Stichworten, z.B. Verkehrsunfall, bewusstlose Person, Sturz von einer Leiter, Feuer, Explosion etc.
• Wo ist es passiert? Ort, Straße, Hausnummer, markante Örtlichkeit
  Ortsangabe – Ort, Stadtteil, Strasse, Hausnummer und ergänzende Angaben. Sie sind am Unfallort fremd? Fragen Sie ortskundige Bürger und bitten Sie um Hilfe bei der Ortsbestimmung. Denn: Je genauer die Ortsangabe, desto weniger Zeit verbringen die Einsatzkräfte mit der Suche nach der Einsatzstelle.
• Wie viele Verletzte? Anzahl Verletzte, und Besonderheiten (eingeklemmte Person, Person in Gefahrenzone)
  Teilen Sie uns möglichst genau die Anzahl der Verletzten/Erkrankten mit, bei grösseren Unfällen reicht eine wohl überlegte Schätzung aus. Bitte über- oder untertreiben Sie nicht. Eventuell müssen Sie hier eine Antwort auf das Verletzungsmuster geben.
• Warten auf Rückfragen! Das Notrufgespräch ist nur von der Leitstelle zu beenden!
  Bitte warten Sie unbedingt auf mögliche Rückfragen der Einsatzleitstelle und legen Sie nicht sofort auf. Es kann durchaus sein, dass unklare Dinge nachgefragt werden, oder ihnen Tipps gegeben werden, wie Sie als Ersthelfer weiter vorgehen können.
• Erwarten Sie unsere Einsatzkräfte um ihnen den Weg zu weisen.

Die Notrufnummern für Feuerwehr und Polizei sind kostenlos. Das heisst, man kann selbst in einer Telefonzelle ohne Münzen einen Notruf absetzen. Genauso können Sie mit einem Handy, bei dem ihnen der Pincode unbekannt ist, einen Notruf absetzen. Nachdem Sie den Notruf erfolgreich abgesetzt haben und der Disponent alle nötigen Rettungskräfte informiert hat, ist es wichtig, dass Sie Erste-Hilfe-Massnahmen vornehmen. Ist die Unfallstelle nicht abgesichert, hat dies jedoch Vorrang, denn der Eigenschutz geht immer vor.